Política de reembolso

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de catorze dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução expira catorze dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado adquira a posse física dos bens.

Para exercer o seu direito de livre resolução, informe-nos da sua decisão de resolver o presente contrato através de uma declaração inequívoca – a forma mais simples é registar a sua devolução diretamente no nosso portal de devoluções. Em caso de dúvidas, pode contactar-nos a qualquer momento através de info@theshirtfather.de. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que envie a sua comunicação antes do termo do prazo de catorze dias.

Devolução

Após recebermos a sua declaração de resolução, dispõe de mais catorze dias para nos devolver os bens. O prazo é respeitado se enviar os bens antes de terminarem esses catorze dias. Os custos da devolução são suportados pelo cliente.

Para iniciar uma devolução, registe-a antes do envio no nosso portal de devoluções: theshirtfather.de/pages/retouren. Após o registo, recebe um documento com a morada de devolução e todas as restantes informações, que deve incluir na encomenda.

Nota sobre a devolução

Os artigos devolvidos sem registo prévio no portal de devoluções não podem ser aceites. Por favor, não envie encomendas para a nossa morada comercial. O registo no portal de devoluções não é um requisito para uma resolução válida.

Estado dos bens devolvidos

Os bens devem estar por usar, por lavar, sem danos e em condições de revenda. O cliente é responsável pela depreciação dos bens que resulte de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza e as características dos bens.

Efeitos da resolução

Após recebermos os bens devolvidos, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, com exceção dos custos de entrega, sem demora injustificada e o mais tardar no prazo de catorze dias. O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial.

Exclusão do direito de resolução

O direito de resolução não se aplica a:

• Produtos personalizados: os bens fabricados segundo as especificações individuais do cliente (por ex., com nomes, datas ou configurações individuais) estão excluídos do direito de resolução. Assim que um produto personalizado entra em produção, a resolução deixa de ser possível. O cliente deve verificar cuidadosamente todos os dados de personalização antes de concluir a encomenda.
• Artigos surpresa com desconto provenientes de vendas promocionais.

Aviso para clientes fora da UE

Suíça: os direitos de resolução da UE não se aplicam a clientes com morada de entrega na Suíça. Todas as vendas são definitivas. Se o artigo chegar danificado ou com defeito, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega, com fotografias.

EUA: os clientes com morada de entrega nos EUA não têm direito de resolução. Não são possíveis devoluções nem trocas; todas as vendas são definitivas. Se o artigo chegar danificado ou com defeito, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega através de info@theshirtfather.de, enviando fotografias.

Modelo de formulário de resolução

Para: Mudassar Ahmad und Kaan Özdemir GbR (dados de contacto: ver aviso legal)

Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra dos seguintes bens:

• Encomendado em / recebido em:
• Número da encomenda:
• Nome:
• Morada:
• Data: