Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté – le plus simple étant d’enregistrer votre retour directement dans notre portail de retour. Pour toute question, vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse info@theshirtfather.de. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Renvoi des biens

Après réception de votre déclaration de rétractation, vous disposez de quatorze jours supplémentaires pour nous renvoyer les biens. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration de ces quatorze jours. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Pour initier un retour, veuillez l’enregistrer dans notre portail de retour avant l’envoi : theshirtfather.de/pages/retouren. Après l’enregistrement, vous recevrez un document contenant l’adresse de retour et toutes les autres informations, à joindre au colis.

Remarque concernant le retour

Les articles qui nous sont renvoyés sans enregistrement préalable dans le portail de retour ne peuvent pas être acceptés. Veuillez ne pas envoyer de colis à notre adresse commerciale. L’enregistrement dans le portail de retour n’est pas une condition de validité de la rétractation.

État des biens renvoyés

Les biens doivent être non portés, non lavés, non endommagés et en état d’être revendus. Votre responsabilité est engagée à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des biens.

Effets de la rétractation

Après réception des biens renvoyés, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits personnalisés : les biens confectionnés selon les spécifications individuelles du client (par ex. avec des noms, des dates ou des configurations individuelles) sont exclus du droit de rétractation. Dès qu’un produit personnalisé a été mis en production, la rétractation n’est plus possible. Le client est tenu de vérifier soigneusement toutes les données de personnalisation avant de finaliser sa commande.
• Aux articles surprise à prix réduit issus de ventes promotionnelles.

Remarque pour les clients hors UE

Suisse : les droits de rétractation de l’UE ne s’appliquent pas aux clients dont l’adresse de livraison se trouve en Suisse. Toutes les ventes sont définitives. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos.

États-Unis : les clients dont l’adresse de livraison se trouve aux États-Unis ne disposent d’aucun droit de rétractation. Les retours et les échanges ne sont pas possibles ; toutes les ventes sont définitives. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à info@theshirtfather.de en joignant des photos.

Modèle de formulaire de rétractation

À : Mudassar Ahmad und Kaan Özdemir GbR (coordonnées : voir les mentions légales)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :

• Commandé le / reçu le :
• Numéro de commande :
• Nom :
• Adresse :
• Date :