Terugbetalingsbeleid

U hebt het recht binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, informeert u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring over uw besluit deze overeenkomst te herroepen – het eenvoudigst door uw retour direct aan te melden in ons retourportaal. Heeft u vragen, dan kunt u ons altijd bereiken via info@theshirtfather.de. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling verzendt vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen.

Terugzending

Nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen, hebt u nog veertien dagen de tijd om de goederen aan ons terug te sturen. De termijn is nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat deze veertien dagen zijn verstreken. De kosten van terugzending komen voor rekening van de klant.

Om een retour te starten, meldt u deze vóór verzending aan in ons retourportaal: theshirtfather.de/pages/retouren. Na de aanmelding ontvangt u een document met het retouradres en alle verdere informatie, dat u bij het pakket voegt.

Opmerking over de terugzending

Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding in het retourportaal naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd. Stuur geen pakketten naar ons zakelijk adres. Aanmelding in het retourportaal is geen voorwaarde voor een geldige herroeping.

Staat van de retour

De goederen moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken van de goederen vast te stellen.

Gevolgen van de herroeping

Na ontvangst van de teruggezonden goederen betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Gepersonaliseerde producten: goederen die volgens individuele specificaties van de klant zijn vervaardigd (bijv. met namen, data of individuele configuraties), zijn uitgesloten van herroeping. Zodra een gepersonaliseerd product in productie is genomen, is herroeping niet meer mogelijk. De klant is verplicht om alle personalisatiegegevens vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig te controleren.
  • Afgeprijsde verrassingsartikelen uit actieverkopen.

Opmerking voor klanten buiten de EU

Zwitserland: de herroepingsrechten van de EU gelden niet voor klanten met een afleveradres in Zwitserland. Alle verkopen zijn definitief. Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op en stuur foto’s mee.

VS: klanten met een afleveradres in de VS hebben geen herroepingsrecht. Retourneren en ruilen is niet mogelijk; alle verkopen zijn definitief. Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@theshirtfather.de en stuur foto’s mee.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Mudassar Ahmad und Kaan Özdemir GbR (contactgegevens: zie colofon)

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

  • Besteld op / ontvangen op:
  • Bestelnummer:
  • Naam:
  • Adres:
  • Datum: