Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer – Mudassar Ahmad und Kaan Özdemir GbR, Höhenweg 6, 65835 Liederbach am Taunus, Allemagne, e-mail : info@theshirtfather.de – au moyen d'une déclaration claire envoyée par e-mail. Votre déclaration doit exprimer clairement votre décision de vous rétracter du contrat. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer votre notification avant l'expiration de la période de quatorze jours.

Retour des biens
Après réception de votre notification de rétractation, vous disposez de quatorze jours supplémentaires pour nous retourner les biens. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant son expiration. Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour : Kaan Özdemir – TheShirtfather, Hüllenkamp 150B, 22149 Hambourg, Allemagne

Instructions de retour
Veuillez joindre à votre colis de retour une note écrite comprenant les informations suivantes : nom et adresse, numéro de commande et indication s'il s'agit d'une rétractation ou d'un échange. Sans ces informations, le traitement de votre retour pourrait être retardé.

État des biens retournés
Les biens retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés et en état de revente. Vous êtes responsable de toute diminution de valeur résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Effets de la rétractation
À réception des biens retournés, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exclusion des frais de livraison, sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

  • Produits personnalisés : Les biens fabriqués selon des spécifications individuelles (par ex. avec des noms, des dates ou des configurations personnalisées) sont exclus de la rétractation. Une fois qu'un produit personnalisé est entré en production, la rétractation n'est plus possible. Le client est responsable de vérifier attentivement toutes les données de personnalisation avant de finaliser la commande.
  • Articles surprise à prix réduit issus de ventes promotionnelles.

Avis pour les clients hors UE
Suisse : Les droits de rétractation de l'UE ne s'appliquent pas aux clients ayant une adresse de livraison en Suisse. Toutes les ventes sont définitives. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec une documentation photographique.
États-Unis et autres pays hors UE : Les clients en dehors de l'Union européenne ne disposent pas d'un droit légal de rétractation. Pour tout problème avec votre commande, veuillez nous contacter directement à info@theshirtfather.de.

Formulaire de rétractation
À : Mudassar Ahmad und Kaan Özdemir GbR, info@theshirtfather.de
Par la présente, je me rétracte du contrat conclu par moi pour l'achat des biens suivants :

  • Commandé le / reçu le :
  • Numéro de commande :
  • Nom :
  • Adresse :
  • Date :